Ofte stillede spørgsmål til Byensbil.dk

Ofte stillede spørgsmål

Kan du ikke finde de svar du søger, så kontakt os endelig på telefon eller mail info@byensbil.dk.

 

Afhentning og aflevering

Bilen kan afhentes på bilens stamplads ved bookingperiodens start. Tager du bilen før, bookingperioden er begyndt, faktureres du for yderligere en halv time.

Tilsvarende skal bilen afleveres senest ved bookingperiodens ophør.

Er det en elbil, så husk at sætte den til opladning. Er det en brændstofbil, så husk, at der skal være mindst en kvart tank, når du efterlader den.

 

Nøgle og nøgleboks

Bilnøglen er i en nøgleboks i nærheden. Nøgleboksens kode og placering oplyses i lejekontrakten, som du modtager inden for to timer før, bookingen begynder.

Bookingperiode

En booking kan vare fra 30 minutter til 30 dage.

Forlæng en booking

Du kan selv forlænge din booking, så den starter tidligere og/eller slutter senere. Bemærk dog, at bookingen kun kan forlænges, hvis bilen er ledig i perioden.

  • Log ind på byensbil.dk.
  • Vælg det orange ikon i højre side.
  • Vælg bookingen.
  • Tryk på Forlæng bookingperiode nederst på siden.

 

Annuller eller flyt en booking

Har du alligevel ikke brug for bilen eller tidspunktet skal flyttes, skal du skrive til os på info@byensbil.dk.

Vi sørger for at annullere eller flytte din booking. Eventuelle gebyrer afhænger af dit medlemskab (se gældende prisliste).

Brændstof og el

Alle priser er inklusiv brændstof/el. Har du brug for at tanke eller lade, skal du selv lægge ud. Send hurtigst muligt (helst samme dag) en kopi af kvitteringen til info@byensbil.dk, så fratrækker vi beløbet på fakturaen.

Vores elbiler har en eller flere ladebrikker i nøglebundtet, som kan bruges på bilens stamplads, fx Ewii eller Nordlys. Du er selvfølgelig velkommen til at bruge disse ladebrikker andre steder.

Husk at sætte elbiler til opladning, når du er færdig. Brændstofbiler skal efterlades med mindst en kvart tankfuld.

Betaling

Er du betalende medlem af ByensBil.dk (lille, mellem, stort), sender vi en samlet faktura én gang om måneden. Du modtager fakturaen på e-mail og du kan tilgå den via din profil på ByensBil.dk. Vi trækker automatisk betalingen via det registrerede betalingskort.

Har du et gratis medlemskab betaler du et depositum sammen med bookingen og en faktura efter hver booking. Vi trækker automatisk betalingen via det registrerede betalingskort.

 

Skift betalingskort

Du kan ændre dit betalingskort via din profil på ByensBil.dk. Klik på burgermenuen (tre sorte streger over hinanden). Tryk på Profil, tryk på abonnement, tryk på Skift betalingskort.

Forsikring og selvrisiko

Bilerne er dækket af ansvars- og kaskoforsikring. 

Ved skade har du en selvrisiko i henhold til gældende prisliste. Det er muligt at tilkøbe en selvrisikoforsikring, som reducerer selvrisikoen (se prislisten).

Fartbøder, P-afgifter m.v.

Brugeren afholder selv alle bøder og afgifter, der sker som en konsekvens af brugerens kørsel, parkering m.v.

Hvis brugeren ikke selv betaler, kan ByensBil.dk i nogle tilfælde betale afgiften og herefter tilføje beløbet til brugerens faktura + et håndteringsgebyr, jævnfør prislisten.

Bilgaranti

Betalende medlemmer af ByensBil.dk er omfattet af bilgaranti (gælder ikke biler på Sjælland og Fanø), hvis du blot booker bilen mindst 48 timer før du skal bruge den.

Læs mere her om betingelserne for bilgaranti.

Billevering

Inden for Ringkøbing-Skjern Kommune kan vi levere en bil til dit hjem, din virksomhed eller for eksempel Stauning Lufthavn.

Billevering koster 300 kr. og skal bestilles ved direkte henvendelse til info@byensbil.dk og mindst 48 timer i forvejen.

Oprettelse af medlemskab

Udfyld formularen på hjemmesiden, så hører du fra os inden for to hverdage. Hav dit kørekort og MitID klar.

 

Opsigelse af medlemskab

Opsigelsesfristen er løbende måned + 30 dage.

Du kan selv opsige dit abonnement ved at logge ind på din profil, vælge abonnement og vælge Opsig abonnement.

Du er også velkommen til at skrive til os på info@byensbil.dk.

Hvordan kører jeg en elbil?

Er du usikker eller i tvivl om, hvordan du skal forholde dig til en elbil, så se med i videoen her, hvor vi går igennem hele bilen sammen med dig. 
Husk altid at fjerne laderen inden du kører, og at sætte den i når du er færdig med at bruge bilen, så den er fuld ladet op til næste bruger.

Kan du ikke få ladekablet ud af bilen, så prøv at låse bilen op endnu engang. 

Find Clever lader til el-bilen

Når du skal på længere ture, kan du få brug for en lader, til at lade bilen op undervejs. Er du ikke bekendt med hvordan det foregår kan du se videoen her som forklare alle steps. 

Med Clever appen kan du nemt få en oversigt over alle Clever-ladere i Danmark og se, hvilke der står fri til benyttelse. 
Download Clever til google-play eller App-Store

Husk god ladeettikette: Lad kun det du har brug for, så andre kan komme til. Flyt din bil når du er færdig med at lade. Lad kun til 80% når du anvender hurtigladeren. 

Find E-on lader til elbilen

Skal du anvende en E-on lader til din elbil kan du finde ledige ladestande gennem deres app eller på deres website.

Appen kan downloades til Google-Play eller App-Store

Husk god ladeettikette: Lad kun det du har brug for, så andre kan komme til. Flyt din bil når du er færdig med at lade. Lad kun til 80% når du anvender hurtigladeren.